Опрос о электронной очереди

Serge3leo

den_s писал(а):

Так точно. Мне, тормозу, надо было не цитировать, а делать скриншоты, уже поздно.
Но все равно сам факт удержания прозрачен, ибо в оферте сего до сих пор не опубликовано.

При оформлении возврата нет п.10.5

prushka

Ну, а я с отчетом! Прибыли в первый накопитель с распечатанными ЭБ 11.07 в 9,40 утра (тайм-слот 11-17), нас поставили в отдельную очередь, мы были где-то 17, постояли минут 40 и помчали из Ильича на погрузку, быстрый досмотр, сумку на ленту, 10 минут ожидания и вот мы уже на протопоросе. Отплыли около 11,00. Обратно все тоже самое только 18.07 и также по времени. В родной Ростов ехали через Азов, попы стали квадратными, но тем не менее это не ожидание в прошлом году. Еще всем рекомендую объезжать Тимашевск, в этом городе ж/д переездов адские пробки.
В общем мы руками и ногами за ЭБ!

Serge3leo

den_s писал(а):

Да жулики они, даже поленились измененную оферту на сайт выложить, так еще явно должны были п. 9.5 изменить тогда, так еще и тут ошиблись. Прокуратура по ним плачет. А вобще можно и посудиться

P.S. Если я правильно помню уроки обществоведения, публичный договор действует в том виде, который был опубликован на момент заключения сделки. Надо им написать об этом, приложить текущую копию в которой по п. 10.5 совсем другое и нет никаких комиссий за возврат. Думаю перечислят то, что они недоплатили.

den_s

Да я им написал, тишина.
Буду дозваниваться пытаться.
Такое ощущение - болото.

Добавлено спустя 2 минуты 25 секунд:
http://www.gosparom.ru/info/faq/

---

Какую часть стоимости сданного билета я получу?

За операцию возврата билета взимается комиссия в размере:
- 30 руб. – при стоимости билета до 300 руб. включительно;
- сумма в размере 10% от стоимости билета – при стоимости билета более 300 руб. и менее 20 000 руб. (включительно);
- сумма в размере 2 000 руб. плюс 5% от суммы, превышающей 20 000 руб., – при стоимости билета более 20 000 руб.
- сумма в размере 50% от стоимости билета - при возврате после начала тайм-слота, указанного в билете, независимо от стоимости билета
---

Вот и думай...

ipi7

ну так понятно.
за человеко-место (162руб) удержат 30 рублей. Т.е. назад получите 132рублей.

за автомобиль длина которого до 5.1 (1688руб) удержат 10%, т.е. назад 1519,2р.
Это при условии отказа от брони более чем за 6 часов.

Если отказ произошел когда тайм-слот уже наступил, обратно вернут 50%

Serge3leo

den_s писал(а):

http://www.gosparom.ru/info/faq/
Какую часть стоимости сданного билета я получу?

Вот и думай...

Если FAQ противоречит договору оферты, а он противоречит же? Должен выполнятся договор, я так думаю

Денисcc

Народ, подскажите пожалуйста, ЭБ можно распечатать на черно-белом принтере или обязательно на цветном?

crimeanman

Денисcc писал(а):

Народ, подскажите пожалуйста, ЭБ можно распечатать на черно-белом принтере или обязательно на цветном?

на любом

Денисcc

Там просто какие-то значочки цветные.

den_s

главное - штрих-код

belg

Вопрос знающим(пропустил или забыл ответ) :
-Купил ЭБ,но в свой слот опоздал,допустим на сутки, становишься в общую(живую)очередь ,но билеты покупать уже не надо и в очереди в кассу стоять тоже соответственно,пользуешься ЭБ,но на общих основаниях,так?

GLen

belg, по правилам, Вы должны заново оплатить проезд.

Serge3leo

Glen писал(а):

belg, по правилам, Вы должны заново оплатить проезд.

Насколько мне известно, такого в правилах нет. Единственно, при прибытии позднее 3-х часов до окончания тайм слота - теряется гарантия посадки в его рамках (си речь - общая очередь).

GLen

9.5.Возврат неиспользованного электронного билета и оплаченных за него денежных средств производится в соответствии с установленными сроками возврата по личному заявлению пассажира, направленному Перевозчику до момента времени, соответствующему нижней (ранней) границе тайм-слота отправления парома.

Тут вроде это подразумевается. Хотя явно нигде не прописано, что билет теряет силу.
По аналогии с самолётом и поездом - где, если опоздал - твои проблемы. Никто тебя по просроченному билету не повезёт.

den_s

Есть прямой ответ в оферте:

11.2.Перевозчик не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

11.2.3.за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию на рейс парома, к месту посадки;

А по факту, в Зелло описывали несколько случаев, когда люди опаздывали на несколько часов и их ставили хотя бы в общую очередь, и при малой загрузке - и в "электронную"

А на сутки - это уже неявка.

GLen

Может конечно и повезти, но неявка уже:
3.2.4.прибыть на накопительную площадку для легкового транспорта перед портом отправления не позднее, чем за 1 час минут до нижней (ранней) границы тайм-слота отправления парома, указанного в билете; при неоплаченной брони необходимо прибыть заранее – не менее чем за 2 часа до нижней (ранней) границы тайм-слота отправления парома, указанного в квитанции на бронирование.

Serge3leo

GLen писал(а):

По аналогии с самолётом и поездом - где, если опоздал - твои проблемы. Никто тебя по просроченному билету не повезёт.

ИМХО, паром больше похож на электричку или метро.

den_s писал(а):

11.2.3.за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию на рейс парома, к месту посадки;
...
А на сутки - это уже неявка.

Нет такого определения, что есть неявка или опоздание, и указания момента окончания регистрации. Зато есть ответ в ЧАВО, который как бы намекает:

Цитата:

Чтобы гарантировать Вашу отправку в выбранный Вами тайм-слот, Вам необходимо прибыть на накопительную площадку не менее чем за час до начала Вашего тайм-слота, но не позднее, чем за три часа до его окончания.

letyurij

Serge3leo писал(а):

Нет такого определения, что есть неявка или опоздание, и указания момента окончания регистрации.

А если на неделю опоздать? Или вообще на следующий год приехать?

Serge3leo

letyurij писал(а):

Serge3leo писал(а):

Нет такого определения, что есть неявка или опоздание, и указания момента окончания регистрации.

А если на неделю опоздать? Или вообще на следующий год приехать?

Пока никаких ограничений не видел

Договор оферты гарантирует, что на сайте опубликованы все правила перевозки пассажиров и багажа (11.3.4). Заметим, что поиск http://yandex.ru/search/?text=%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20site%3Awww.gosparom.ru&lr=213&clid=2192594 приносит парочку весьма кратких и потому полезных документов, правда, ни один из них, на мой взгляд, не разъясняет и не определяет этот вопрос. Впрочем, я думаю это нафиг никому не нужно.

Возможно, когда-нибудь, они расширят и конкретизируют правила, но т.к. паромы и так ходят туда - сюда, выделенных кают и машиномест нет, денежка уплачена, думаю, проще посадить, чем возиться. Неясно зачем разводить бюрократию а ля РЖД (смотри маленький кусочек под спойлером):

Скрытый текст

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда - стоимость билета; стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, - стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Также при возврате взимается сбор в размере 178 руб. 30 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.).

Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится по заявлению пассажира в порядке, установленном перевозчиком.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются соответственно на карту плательщика.

belg

Спасибо))) вопрос подвис))) и хочется билет купить,что бы хотя бы в очереди в кассу не стоять,и понимаю,что реально могу на сутки позже выехать.Попробую завтра позвонить,может разъяснят )))

Опрос о электронной очереди

Кто сейчас на конференции