Скрытый текст

Договор публичной оферты
между пользователем Интернет-сайта
www.gosparom.ru
и Перевозчиком

Общие положения.

Сайт www.gosparom.ru предлагает услугу по бронированию билетов и приобретению с использованием банковских карт электронных билетов на паром для физических и юридических лиц, следующих с автомобилями.
Перевозчик оказывает Пользователю услуги по предоставлению содержащейся в Системе бронирования информации и бронированию услуг по перевозке в соответствии с заданными Пользователем параметрами (дате, времени, маршруте, количеству пассажиров и иных условия перевозки), а также по оформлению процедуры возврата билетов по соответствующему заявлению Пользователя.
Совершая бронирование и приобретение электронных билетов на сайте, пользователь сайта соглашается со всеми условиями настоящей оферты.
Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
К отношениям между Пользователем и Перевозчиком применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
Пользователь сайта подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас в результате заключения настоящей оферты.
В случае если пользователь не принимает условия настоящей оферты, он не допускается к оформлению и оплате электронных билетов.
Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных билетов, осуществления посадки на паром.
Внимание! После оплаты электронного билета формируется квитанция электронного билета.
Для посадки на паром необходимо дополнительно получить талон электронной очереди, которые выдаются на накопительных площадках.

На сайте не производится:
оформление билетов на пассажиров, следующих без автомобилей;
оформление билетов на перевозки грузов и грузовых автомобилей;
оформление льготных билетов для льготных категорий граждан.


Термины и определения.
1.1.Билет — документ на проезд на пароме по установленной форме, подтверждающий заключение Перевозчиком с пассажиром договора перевозки по выбранным Пользователем параметрам (маршрут, дата, время поездки) с учетом правил Перевозчика.

1.2.Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте на перевозку одного автомобиля с или без прицепа и водителя и пассажиров, следующих с автомобилем.

1.3.Квитанция электронного билета – документ установленной формы, распечатанный на бумажном носителе с индивидуальным двухмерным штрих-кодом, подтверждающий оформление и оплату Электронного билета.

1.4.Перевозчиком является лицо, которое заключило договор морской перевозки пассажира или от имени которого заключен такой договор, независимо от того, осуществляется ли фактически перевозка пассажира таким лицом или фактическим перевозчиком.

1.5.Пассажиром является физическое лицо, заключившее договор морской перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования судна.

1.6.Пользователь — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, имеющие законное право вступать в договорные отношения с Перевозчиком. Пользователями являются лица, выполняющие бронирование и оплату билетов.

1.7.Сайт — официальный веб-сайт Перевозчика по продаже услуг по перевозке, размещенный в сети Интернет по адресу www.gosparom.ru, на котором осуществляется бронирование и приобретение электронных билетов, а также размещена информация об порядке и условиях перевозки.

1.8.Система бронирования — автоматизированная информационная система, содержащая сведения о расписании работы паромов, наличии провозной емкости, тарифах, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Сведения из указанной системы размещаются на сайте www.gosparom.ru в полном соответствии с данными в Системе бронирования.

1.9.Тайм–слот – фиксированный интервал времени, в который будет осуществлена посадка пассажиров и погрузка автотранспорта на паром.
1.10.Фактическим перевозчиком является иное, чем перевозчик, лицо, которое, являясь судовладельцем, фактически осуществляет всю перевозку пассажира или ее часть.

1.11.Электронный билет – электронная запись, формируемая техническими средствами в Системе бронирования Перевозчика, подтверждающая оформление Пользователем (пассажиром) Билета на перевозку.


2.Общие положения о перевозке пассажиров и автомобилей на пароме.

2.1.Перевозка на пароме выполняется в соответствии с условиями договора морской перевозки пассажира, предусмотренными Кодексом торгового мореплавания РФ для морских перевозок пассажиров в каботажном плавании.

2.2.По договору морской перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения и в случае сдачи пассажиром багажа также доставить в пункт назначения багаж и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную за проезд плату, при сдаче багажа и плату за провоз багажа. Багажом является любой предмет или любая автомашина, перевозка которых осуществляется перевозчиком по договору морской перевозки пассажира, за исключением предмета или автомашины, перевозка которых осуществляется по договору морской перевозки груза, либо животных. Каютным багажом является багаж, который находится в каюте пассажира либо иным образом находится в его владении, под его охраной или контролем. Каютный багаж включает в себя багаж, который пассажир имеет в своей автомашине или на ней, за исключением случаев применения правил, установленных Кодексом торгового мореплавания РФ.

2.3.Заключение договора морской перевозки пассажира удостоверяется электронным билетом на перевозку пассажира и электронным билетом на перевозку автомобиля.

2.4.Расписание работы паромов на паромной линии не является публичной офертой.

2.5.Забронированные Пользователем услуги регулируются правилами Перевозчика паромной линии.

2.6.Пользователь соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки вида «þ» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Пользователь подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.7.Пользователь принимает на себя все возможные риски, связанные с оформлением нового Заказа, запросом на изменение тарифа, возвратом денег, допущением ошибок при заполнении Заказа.

2.8.Перевозчик оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в любое время по своему усмотрению и своевременно информирует об этом Пользователя.

3.Порядок приобретения билета и выполнения перевозки.

3.1.Для перевозки на пароме Пользователь должен:

3.1.1.выбрать маршрут парома, день и время (тайм-слот, включающий нижнюю и верхнюю границы);

3.1.2.забронировать билет на выбранный тайм-слот из числа имеющихся в продаже на один автомобиль и его пассажиров;

3.1.3.в течение 24 часов после бронирования: оплатить электронный билет или оплатить билет на накопительной площадке для легковых транспортных средств вблизи портов маршрута парома; перечень накопительных площадок и маршруты следования автотранспорта к ним приведены на странице в сети Интернет http://www.mtdir.ru/ (раздел «Как доехать»);

3.1.4.распечатать квитанции о бронировании или электронные билеты на пассажиров и на автомобиль.

3.2.Для получения услуги перевозки на пароме пассажиры обязаны:

3.2.1.иметь распечатанные квитанции о бронировании или электронный билеты (на автомобиль и пассажира)

3.2.2.своевременно знакомиться с сообщениями, поступающими на мобильный телефон (SMS) пассажира, указанный при регистрации;

3.2.3.перед выездом к порту отправления ознакомиться с оперативной информацией о работе паромной переправы перед выездом на накопительную площадку перед портом отправления для исключения простоя в ожидании парома в периоды плохой погоды, когда паромная переправа не работает (на странице в сети Интернет http://www.mtdir.ru/ (раздел «Оперативная информация»);

3.2.4.прибыть на накопительную площадку для легкового транспорта перед портом отправления не позднее, чем за 1 час минут до нижней (ранней) границы тайм-слота отправления парома, указанного в билете; при неоплаченной брони необходимо прибыть заранее – не менее чем за 2 часа до нижней (ранней) границы тайм-слота отправления парома, указанного в квитанции на бронирование.

3.2.5.на накопительной площадке – в течение 24 часов после бронирования оплатить забронированный билет, если ранее не был оформлен электронный билет;

3.2.6.на накопительной площадке, при необходимости, приобрести билет на дополнительного пассажира, следующего с автомобилем, если на него не был приобретен билет первоначально – на накопительной площадке;

3.2.7.на накопительной площадке получить талон электронной очереди на автомобиль, предъявив диспетчеру электронный билет, документы на автомобиль, водителя и пассажиров;

3.2.8.на накопительной площадке поставить автомобиль в очередь на погрузку в соответствии с указаниями диспетчера, поступающими по громкой связи и SMS;

3.2.9.проследовать в порт отправления после получения указания диспетчера;

3.2.10.в порту отправления пройти контрольно-досмотровые мероприятия на контрольно-пропускном пункте при въезде на территорию порта и при въезде на площадку формирования судовых партий;

3.2.11.по указанию диспетчера выехать вместе с пассажирами на причал для погрузки на паром; перед паромом предъявить диспетчеру билеты и талон электронной очереди.

4.Регистрация на сайте

4.1.Перед оформлением заказа на покупку электронного билета Вам необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.

4.2.Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа Пользователя и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется по электронной почте и SMS и с использованием личного кабинета. В связи с этим, Пользователь обязуется регулярно, вплоть до момента использования приобретенного на Сайте билета, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту, SMS на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Перевозчику по телефону, указанному на Сайте, или через форму обратной связи, размещенную на Сайте.

4.3.Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Пользователя информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Перевозчика причинам (отмена или перенос рейса, задержка банком Пользователя оплаты Заказа, изменение тарифов и т.д.), несет Пользователь, при условии соблюдения Перевозчиком порядка уведомления Пользователя о любых изменениях в Заказе.

5.Оформление электронных билетов на сайте.

5.1.Бронирование электронных билетов на Сайте производится не позднее, чем
за 24 часа до отправления парома.

5.2.Оплата забронированного билета должна быть произведена не позднее 24-х часов с использованием электронного платежа на Сайте или в кассах, платежных терминалах на накопительных площадках вблизи портов, а также в портах паромной линии.

5.3.При оформлении электронных билетов последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. При оформлении Заказа Пользователь должен заполнить все поля, указанные в Системе бронирования как «обязательные» для заполнения.

5.4.Максимальный период бронирования и продажи электронных билетов на Сайте:

5.4.1.апрель-сентябрь – за 30 дней;

5.4.2.октябрь-март – за 21 день.

5.5.Электронные билеты оформляются по тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте до 6 лет.

5.6.В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров и данных об одном перевозимом транспортном средстве и его водителе, на который также выписывается пассажирский билет.

5.7.На одного пассажира по одним и тем же параметрам (дата, маршрут) должен быть оформлен один заказ.

5.8.Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений, в оформленный Заказ, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию у Перевозчика.

5.9.Особенности оформления электронных билетов.

Электронный билета на пассажира, автомобиль содержит следующие реквизиты:

5.9.1.наименование проездного документа,

5.9.2.шестизначный номер и серия документа,

5.9.3.код бронирования или номер заказа,

5.9.4.фамилия, имя, отчество пассажира,

5.9.5.номер и серия паспорта или документа, его заменяющего,

5.9.6.порты отхода и прибытия,

5.9.7.дата и время отхода и прибытия парома,

5.9.8.вид услуги, стоимость проезда,

5.9.9.дата выдачи билета,

5.9.10.уникальный номер и серия бланка документа;

5.9.11.наименование и организационно-правовая форма Перевозчика;

5.9.12.место нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица Перевозчика (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности);

5.9.13.идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации Перевозчика;

5.9.14.дата осуществления расчета и составления документа;

5.9.15.реквизиты для автомашины:

5.9.15.1.марка, модель автомобиля,

5.9.15.2.государственный регистрационный номер автомобиля,

5.9.15.3.серия и номер техпаспорта.

5.10.Заполнение данных о пассажирах и автомобиле.

5.10.1.Пользователь должен точно заполнять в заказе реквизиты всех пассажиров и данные об автомобиле и убедиться в правильности указанной информации до выполнения процедуры оплаты заказа.

5.10.2.Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.

5.10.3.За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

5.10.4.В случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить талон электронной очереди и осуществить проезд на пароме.

5.11.Заказы, оформленные Пользователем, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в Системе бронирования. После поступления от Пользователя в Систему обработки данных оформленного Заказа Пользователю автоматически направляется на электронный адрес, указанный при регистрации, Сервисное письмо со статусом Заказа «Заказ принят» с указанием периода времени, в течение которого пользователь должен выполнить оплату Заказа для приобретения электронного билета.

5.12.Фактом оплаты Заказа Пользователь подтверждает свое согласие с настоящим Договором оферты, а также согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами перевозки, данными пассажиров, возможностями переноса времени перевозки, ограничениями ответственности Перевозчика, предусмотренными законодательством РФ.

5.13.После совершения Пользователем оплаты Заказа, электронные билеты по забронированным услугам перевозки автоматически формируются в Системе бронирования. Оформленные билеты размещаются в Личном кабинете Пользователя на Сайте, а также направляются на электронный адрес, указанный при регистрации.

5.14.Для осуществления перевозки Пользователь должен распечатать полученную квитанцию электронного билета со штрих-кодом и предъявить его при прибытии на накопительную площадку для получения талона электронной очереди.

5.15.Штрих-код, содержащийся на Квитанции электронного билета, подлежит считыванию техническими устройствами (турникет), расположенными в местах посадки / высадки Пассажира. В связи с этим Пользователь принимает на себя ответственность за распечатывание Квитанции электронного билета надлежащим образом, в доступном читаемом виде.

5.16.Оформление проезда детей

5.16.1.Пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте не старше 6-ти лет без оплаты стоимости их проезда при условии оформления безденежного билета на ребёнка на основании предъявляемого оригинала свидетельства о рождении.

5.16.2.Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6-ти лет оформить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе.

5.16.3.При следовании одного или более детей в возрасте от 6-ти до 12-ти лет на каждого ребенка оформляется электронный билет по тарифу на перевозку детей.

5.16.4.Ребенку в возрасте от 6-ти до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по тарифу на перевозку детей в одном заказе с электронным билетом по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

5.16.5.Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронный билет по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

5.17.Пользователь имеет право произвести аннуляцию неоплаченного Заказа на Сайте в разделе «Мои Заказы».

6.Оплата заказа.

6.1.Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа и включает в себя стоимость перевозки по билету, установленному тарифом Перевозчика. Стоимость Заказа устанавливается в рублях. Стоимость может быть изменена Перевозчиком в одностороннем порядке.

6.2.При оплате Пользователем Заказа банковской картой на Сайте, получателем платежа является Перевозчик.

6.3.Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме онлайн в соответствии с тарифом Перевозчика.

6.4.Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом Перевозчиком Пользователю сервисном письме со статусом Заказа «Заказ принят». В случае просрочки указанного срока оплаты Пользователем либо поступления оплаты после истечения указанного срока, оформленный Пользователем Заказ аннулируется.

6.5.В случае несвоевременного поступления Перевозчику информации об оплате Заказа Пользователем, Заказ Пользователя аннулируется.

6.6.Оплата электронных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International, ПРО100. Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 2 часа. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

6.7.При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.

6.8.Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

6.9.Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro:

6.9.1.Пользователь должен убедиться в наличии на карте кода CVV2 (CVC2), размещенного на оборотной стороне банковской карты.
Внимание держателям карт иностранных эмитентов! В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.

6.9.2.В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

6.10.Если Пользователь не получил номер заказа или электронный билет по электронной почте, следует войти в раздел «Личный кабинет» Сайта и убедиться в наличии брони или электронного билета.

6.11.В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате электронных билетов необходимо прежде всего обратиться в банк-эмитент банковской карты.

6.12.Операции по банковским картам должны совершаться держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.13.Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Перевозчик может выполнять процедуры по подтверждению правомерного владения банковской картой, согласно правилам платежных систем.

7.Получение электронного билета и талона электронной очереди.

7.1.После оплаты электронного билета формируется квитанция электронного билета, в котором указан номер заказа и номер электронного билета.

7.2.Пользователь должен распечатать квитанцию электронного билета или квитанцию о бронировании.

7.3.Квитанция электронного билета на перевозку автомобиля недействительна для погрузки на паром без талона электронной очереди для проезда на пароме автомобиля. Для получения талона электронной очереди на перевозку автомобиля необходимо пройти регистрацию на накопительной площадке вблизи порта отправления.

7.4.В соответствии с Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 квитанция электронного билета является документом строгой отчетности.

7.5.Если квитанция электронного билета утеряна, восстановите её в разделе «Личный кабинет» на Сайте, войдя в него под логином и паролем Пользователя, и распечатайте билеты повторно.

8.Право Перевозчика на изменение условий перевозки.

Дата и время перевозки, указанное в электронном билете, квитанции на бронирование являются плановыми датами. В зависимости от фактических погодных условий, исправности паромов и иных независящих от Перевозчика обстоятельств перевозка в плановую дату может быть невозможна. При возникновении или возможном возникновении в плановые даты перевозок таких обстоятельств Перевозчик информирует Пассажиров и предлагает выбрать новую дату и время перевозки. Информирование производится на мобильный телефон (SMS, автодозвон, телефонный звонок) и электронную почту Пассажира, а также с использованием официальных сайтов Перевозчика в сети Интернет.

9.Право Пользователя на изменение заказа. Право Пассажира на отказ от услуг Перевозчика.

9.1.Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы (электронные билеты), отказ от услуги перевозки, возврат билета, равно как и другие условия оказания услуг перевозки, регламентируются установленными Перевозчиком правилами тарифа на данную услугу, правилами перевозок, настоящим договором, действующим законодательством РФ.

9.2.Возврат электронного билета возможен до момента времени, соответствующего нижней (ранней) границе тайм-слота отправления парома.

9.3.Возврат возможен как всех электронных билетов из Заказа, так и отдельного электронного билета.

9.4.Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

9.5.Возврат неиспользованного электронного билета и оплаченных за него денежных средств производится в соответствии с установленными сроками возврата по личному заявлению пассажира, направленному Перевозчику до момента времени, соответствующему нижней (ранней) границе тайм-слота отправления парома.

9.6.Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту в сроки, установленные правилами платежных систем.

9.7.Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк-эмитент банковской карты.

10.Погрузка автомобиля с пассажирами на паром.

10.1.Пассажир при прохожении контрольно-досмотровых мероприятий на территории порта обязан предъявить надлежащим образом оформленный билет или электронный билет и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен билет или электронный билет, с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

10.2.Пассажир, являющийся водителем транспортного средства при прохождении контрольно-досмотровых мероприятий на территории порта предъявляет:

10.2.1.документы на автомобиль (свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт);

10.2.2.водительское удостоверение;

10.2.3.паспорт РФ или паспорт иностранного гражданина (документ, заменяющий паспорт иностранного гражданина);

10.2.4.билет на перевозку автомобиля;

10.2.5.талон электронной очереди на автомобиль;

10.2.6.билет на пассажира–водителя.

10.3.При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке на паром не допускается.

10.4.Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

10.5.Внимание! При посадке на паром детей в возрасте до 14 лет необходимо предъявлять оригинал свидетельства о рождении. Проезд детей в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

10.6.Автомобили выезжают на причал для погрузки по указанию диспетчера площадки формирования судовых партий.

11.Ответственность сторон.

11.1.Перевозчик не несет перед Пользователем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе.

11.2.Перевозчик не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

11.2.1.в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований к документам;

11.2.2.за действия других перевозчиков и их агентов (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств),

11.2.3.за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию на рейс парома, к месту посадки;

11.2.4.за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).

11.3.Пользователь (пассажир) подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

11.3.1.с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки;

11.3.2.с условиями тарифа Перевозчика;

11.3.3.с требованиями по наличию документов, удостоверяющих личность, для регистрации и проезда на пароме;

11.3.4.с правилами перевозки пассажиров и багажа на паромной линии, опубликованными на Сайте.

11.4.Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

11.5.О наступлении (и прекращении) указанных в пункте Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

11.6.При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

12.Конфиденциальность и защита персональных данных.

12.1.При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты и другие данные, необходимые для бронирования билета, в том числе в соответствии с законодательством о транспортной безопасности, пароль для доступа к разделу «Личный кабинет» на Сайте.

12.2.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Пользователь соглашается на их обработку Перевозчиком.

12.3.Перевозчик использует информацию, предоставленную Пользователем:

12.3.1.для регистрации Пользователя на Сайте;

12.3.2.для выполнения своих обязательств перед Пользователем;

12.3.3.для оценки и анализа работы Сайта.

12.4.Перевозчик вправе направлять Пользователю сообщения информационного характера. Пользователь вправе отказаться от получения таких сообщений изменив настройки в «Личном кабинете» на Сайте.

12.5.Перевозчик обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Перевозчик персональных данных пользователя и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Перевозчиком для исполнения обязательств перед Пользователем.

12.6.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

12.7.Перевозчик получает информацию об IP-адресе компьютера Пользователя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.

13.Прочие условия.

13.1.К отношениям между Пользователем и Перевозчик применяется право Российской Федерации.

13.2.В случае возникновения у Пользователя вопросов он должен обратиться в службу по работе с клиентами Перевозчика по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи на Сайте.

13.3.Если у Пользователя имеются претензии к качеству работы Сайта и Перевозчика, Пользователь подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора, в адрес Перевозчика по электронной почте. В течение 10 (Десяти) дней Перевозчик рассматривает претензию и направляет Пользователю обоснованный ответ.

13.4.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

14.Реквизиты Перевозчика.

Название юридического лица Перевозчика: ООО «Морская дирекция»

Юридический и фактический адрес:
353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Горького 51.
Адрес доставки корреспонденции:
298307, РК, г. Керчь, ул. Целимберная, д.16.
ИНН 2352051096
КПП 235201001
ОГРН 1142352000933