Друзья есть вопрос по гарантийным обязательствам.
Я купил ребенку планшет, через какое то время он сломался и был сдан в магазин на экспертизу с дальнейшим ремонтом.
Вопросы:
1. Каков максимальный срок нахождения в ремонте техники, для требования её обмена на новую(сегодня пошел 36 день).
2. Какова сама процедура, что я должен делать по истечении данного срока?

Василий из НН
Посмотрите Закон о защите прав потребителей
ГЛАВА II

Прочитал, конкретики все равно никакой, в соглашении указан срок 35 дней сегодня уже 36. Что и как мне предъявить в "Связной" явно не на словах говорить придется, а бумагу какую то писать и сто процентов бланк притензии мне там не дадут.
Мож кто сталкивался с данной ситуацией?

по закону гарантийный ремонт может длиться 45 дней (календарных, а не рабочих). По истечении этого срока надо идти в магазин, показывать сохранную расписку (или что Вам выдали при приеме планшета) и требовать новый товар или уплаченные деньги. Как поступят в Связном - не знаю, опыта нет, но вменяемый магазин обычно возвращает деньги. Если пойдут в отказ, мол я не я, лошадь не моя: товар не у нас, а в ремонте им и предъявляйте претензию, тогда придется брать бумагу и писать претензию. В произвольной форме с указанием своих контактных данных, обстоятельств произошедшего и того, что требуете. Бумагу зарегистрировать в магазине и ждать официального ответа.

Лично я отдавал на экспертизу в связной два телефона Самсунг, после почти года эксплуатации каждого, один за другим. Мне после положенного срока благополучно выплачивали полную стоимость и я тут же покупал новый. Правда, после покупки нокии N8 надобность обращаться с просьбой об экспертизе отпала.