Не общался с ними пока - собираю аргументы.

по п.1)
... или перетыкание патчкорда в свиче прова, или пере/дозабвика кабеля на плинте/кроссе. Если старый рутер работал, то и новый на данном кабеле, по логиге, должен заработать. поэтому версия - ухудшился контакт.
Или подпалился порт на свиче. Тогда пинать прова, чтобы порт заменили.
Можно со своим новым рутером попроситься к соседям, подключенным к этому же прову и проверить wan линк на их кабеле.

Проверить wan порт на исправность - просто соединить патчкордом с любым заведомо рабочим поторм на компе или старом длинке, скорость физики отпустить до максимальной (сейчас же порт на 10 мбитс зажат?) и посмотреть засветилась ли лампочка с обоих сторон; на компе и рутере посмотреть скорость физики.
Быть может правда экземпляр достался с битым wan портом

Про проверку привязки MAC адреса можно забыть - здесь она не причем.

сколько общался с техподдержкой, всегда "у нас все отлично, ищите проблему у себя"

В общем проверил кабель провайдера на компьютере - все работает с заявленными характеристиками, т.е. звонить в техподдержку бесполезно.

На данный момент вышел из сложившейся ситуации следующим образом: кабель провайдера воткнул в порт LAN на D-Linke, еще один кабель из другого порта LAN на D-Linke в порт WAN на Asus (т.е. использовал D-Link как свитч) - линк на Асусе появился, интернет завелся. Скорость порта 100 мбс, скорость инета 60 мбс.

Всем принявшим участие в моей проблеме - огромное спасибо!
И да, у меня теперь есть запасной Асус

интересно девки пляшут...
если снизу посмотреть...

да в принципе обычная ситуация. что то с чем то не дружит, приходиться изобретать)))

Скажем, юзер соглашается, что проблема у него, но сам он ее решить не может. Что тогда предлагает техподдержка?

записать и через пару недель придет специалист посмотрит. вызов, к примеру, тыщу. обычно все соскакивают и звонят в газету в поисках "спецов"