den_s правильно отметил, нужны доказательства, что у Вас эту дубленку приняли для ремонта или обмена. По этой грамоте никто ничего разбираться не будет, так как даже свободный стиль ее заполнения не дает четкого представления, что было с товаром : принят, оплачен или просто констатирован недостаток.
Поэтому больше шансов решить дело в до судебном порядке, подавая письменно все претензии продавцу.

Появилась мысль зайти завтра и потребовать нормальную бумажку. Есть мнения?

Добавлено спустя 9 минут 42 секунды:
Re: Нужна юр.консультатция/помощь написать претензию/жалобу..хз
А это не означает, что у низ есть 3 + 45 дней?

Не дадут. Будут тянуть.
У них то и 45 дней нет, только если есть Ваше письменое согласие. 45 дневная невозможность пользоваться сезонной вещью, более чем достаточное основание.

Типа вызвать милицию, и сказать что забрали шубу и не отдают?

Думаю, нужно с начала подать заявление с просьбой дать ответ почему до сих пор не произведен ремонт, по обращению от 18 декабря. Когда они официально на него ответят, они тем самым подтвердят факт, что дубленка находится у них.

Ну и пришлют шубу в марте вместо ответа. За такое хамское поведение хочется их наказать. Ни разу не позвонили сами. Должны были позвонить через 3 дня, по условиям гарантии - я подождал 10 дней и позвонил сам. Потом через 2 недели позвонил тоже сам. Снова через 20 дней позвонил сам. Сам принцип, что жена половину зимы ходит не в том, в чем хотела.

Гарантия в данном случае явно расширенная и превышает минимальные сроки установленные законом. Хотелось бы увидеть текст, а гарантия ли это?
Милиция не решит ничего, в крайнем случае Вы не сможете доказать, что шуба находится в гарантийном ремонте.

На ответ им дается также не боле 10 дней. А для того чтобы наказать необходимо иметь убедительную доказательную базу. Очевидно, что шубу Вы получите только после того как ее привезут из ремонта, если она так дорога, то ждите марта и будет Вам еще и материальная выгода - почти 30 процентов от ее цены накапает, а если не хотите потерять все, то надо запасаться терпением и клубок проблем решать поэтапно.

ТовариСЧи!
А может не стоит нагнетать обстановку .
Если посмотреть со стороны продавца, то картинка следующая.
Принесли дубленку с дефектом, ношеную 1,5 сезона. Возвращать за нее деньги, естественно, жмотно - прямой убыток для огранизации.
Предложили ремонт, отдали производителю. Бумажку полуграмотная девочка нарисовала ту, которая под рукой оказалась. Других не было.
Производитель со сроками ремонта подвел. Не звонят, потому что сами ситуацией не владеют и не знают, чего успокоительного наврать.
Клиент тоже до сих пор не беспокоил, значит можно пока жить спокойно.
Весьма вероятно, что одного цивилизованного разговора с руководством будет достаточно для того, чтобы мирно закрыть вопрос.
Не нужно раньше времени из торгаша законченного подонка лепить .

Да я и не леплю подонка. Просто ситуация неприятная. Зима, потому что. Весной пусть ремонтируют и 6 месяцев - слова не сказал бы.
А как насчет вопроса о 3-х днях?

Про зиму я все прекрасно понимаю .
А про подонка - не столько в Ваш адрес, сколько пытаюсь сбить общий воинственный настрой .
В отношении 3-х дней, можно выворачивать как угодно, т.к. при имеющемся документе о приемке дубленки прав будет тот, у кого ораторские способности лучше .
Информация о з-х днях до покупателя доведена? Да.
Товар для оценки и принятия решения передан? Да.
Заключение и возможные способы решения продавцом изложены? Нет.
Вот Вам и еще одно нарушение со стороны продавца.

sasa77
Пытаться завтра получить бумажку с печатью о местонахождении шубы?

Я бы вообще пока не акцентировал внимания продавца на том, что бумажка "левая".
Нужно просто вести разговор на тему: "Я терпеливо ждал. Сроки прошли, дубленки нет. Верните деньги."
И в письменной претензии из приложений к заявлению эту бумажку пока исключить.
Директору главное смириться с мыслью, что деньги нужно возвращать. А когда он с ней смирится, то ему уже будет все равно, в каком виде была оформлена эта бумажка .

Все так, но шанс, что продавец будет брыкаться до прихода дубленки из ремонта достаточно велик.
Цивилизованный разговор, конечно поможет, особенно с юридически-правовыми отсылками.

Продавец(старший) даже не мог ответить, сколько времени, согласно законодательству они имеют право чинить дубленку.

В законе просто не четкого срока в днях, относительно Вашего товара. Сказано, что недостатки должны быть устранены

В случае отказа нелишне упомянить о требовании выплаты неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Маленькая поправка. К данной ситуации не применима, но на заметку.
Один ремонт продолжительностью более 30, но менее 45 дней - не основание для возврата.
Два ремонта по суммарной продолжительностью более 30 дней - основание.

Так все же требование представить подменную дубленку _немедленно_, по-моему, законно, и заодно послужит дополнительным стимулом директору к быстрому решению вопроса

Завтра сходим, и я отпишусь.